Termini e Condizioni

Art. 1 - Definizioni

Ai fini del presente contratto, si intende per:

• Venditore: Michele Sabatini, Via Pietro Conti 17, Spoleto (PG) 06049, P.IVA IT03616880542, email: [email protected]
• Termini e Condizioni generali: l'insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.
• Sito web: gnamspace.com
• Piattaforma: il software GnamSpace, accessibile tramite il Sito web, che consente la creazione e la gestione di siti web e menu digitali per attività di ristorazione.
• Servizio: la vendita in abbonamento dell'accesso alla Piattaforma GnamSpace per la creazione, personalizzazione e gestione di siti web per ristoranti, inclusi menu digitali, QR code, dashboard di amministrazione e funzionalità correlate.
• Sito del Cliente: il sito web generato dalla Piattaforma per il Cliente, accessibile tramite un sottodominio di gnamspace.com (es. nomeristorante.gnamspace.com).
• Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall'Utente attraverso le procedure del Sito.
• Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i Servizi venduti tramite il Sito.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale.
• Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al Sito web.
• Dashboard: l'area riservata del Sito da cui il Cliente gestisce il proprio Sito del Cliente, il menu, le impostazioni e l'abbonamento.

Art. 2 - Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i Servizi di cui al successivo articolo e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua un acquisto sul Sito. Stabiliscono le condizioni di utilizzo della Piattaforma, le modalità di abbonamento e i Servizi riservati ai Clienti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page. Le modifiche saranno efficaci decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.

Art. 3 - Descrizione del Servizio

Il Servizio offerto dalla Piattaforma GnamSpace consiste nella fornitura di una soluzione SaaS (Software as a Service) per la creazione e gestione di siti web destinati ad attività di ristorazione. Il Servizio include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Creazione di un sito web con template personalizzabili
• Gestione di menu digitali con supporto multilingue
• Generazione e download di QR Code per i menu
• Dashboard di amministrazione per la gestione di contenuti, orari, contatti e impostazioni
• Ottimizzazione SEO automatica con dati strutturati (Schema.org)
• Pubblicazione di news ed eventi del locale
• Hosting del sito su sottodominio gnamspace.com

La Piattaforma si impegna, per quanto possibile, a indicizzare e posizionare il Sito del Cliente sui motori di ricerca, al fine di intercettare il maggior numero possibile di potenziali clienti. Tale attività include, a titolo esemplificativo, l'ottimizzazione SEO on-page, la generazione di dati strutturati (Schema.org), la creazione di sitemap e l'applicazione delle migliori pratiche tecniche per la visibilità online. Tuttavia, i risultati in termini di indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca non sono in alcun modo garantiti, in quanto dipendono da fattori esterni non controllabili dal Venditore (algoritmi dei motori di ricerca, concorrenza, qualità dei contenuti inseriti dal Cliente, ecc.).

I Clienti hanno accesso ai predetti contenuti e funzionalità per tutta la durata dell'abbonamento attivo, salvo cancellazione volontaria ovvero esclusione da parte del Venditore per violazione dei presenti Termini.

Art. 4 - Durata del Servizio in Abbonamento

Il Servizio GnamSpace è erogato in abbonamento con cadenza mensile. Alla scadenza del termine, l'abbonamento si intende rinnovato automaticamente, salvo disdetta del Cliente, che può essere effettuata in qualunque momento dalla Dashboard, cliccando sull'apposita sezione "Abbonamento".

La disdetta diverrà efficace alla fine del periodo di fatturazione in corso. In caso di mancato pagamento al rinnovo, il Sito del Cliente verrà disattivato e non sarà più visibile ai visitatori fino al ripristino dell'abbonamento.

In caso di disdetta o mancato rinnovo, i dati del Cliente (menu, impostazioni, contenuti) saranno conservati per un periodo di 90 giorni, dopodiché potranno essere eliminati definitivamente.

Art. 5 - Prezzi

Il prezzo dei singoli Servizi è esposto nel Sito web in euro. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo del Servizio in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso.

Art. 6 - Registrazione

Al fine di poter usufruire del Servizio, l'Utente dovrà effettuare un'apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali richiesti. Al momento della creazione dell'account, l'Utente dovrà indicare una password che avrà cura di custodire, conservare, tenere segreta, usare in proprio e non cedere.

L'Utente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati personali forniti. È fatto divieto di fornire false generalità. Al momento della registrazione l'Utente garantisce di:

• Essere maggiorenne e capace giuridicamente
• Osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili ai presenti Termini e Condizioni
• Essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti e aggiornati
• Essere il legittimo titolare o avere l'autorizzazione per l'attività di ristorazione per cui si crea il sito

Ciascun account è associato a un singolo locale o attività di ristorazione. È fatto divieto di utilizzare email temporanee o usa e getta per la registrazione.

Art. 7 - Procedura di Acquisto

L'Utente dovrà acquistare il Servizio seguendo le procedure previste nel Sito. L'Utente dovrà selezionare il piano desiderato e completare la procedura di pagamento. Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di accettare integralmente ed incondizionatamente i presenti Termini e Condizioni, nonché di acconsentire al trattamento dei propri Dati personali.

Il Contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con la conferma del pagamento. L'accettazione dell'Ordine verrà comunicata al Cliente mediante email. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare ordini incompleti o incorretti.

Art. 8 - Modalità di Pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, Inc., un'azienda tecnologica che offre un'infrastruttura sicura per le transazioni finanziarie via Internet. Per garantire la massima sicurezza, tutti i dati di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe e non sono in nessun modo visibili o accessibili al Venditore.

Stripe, Inc. - 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti. Privacy Policy di Stripe

Art. 9 - Contenuti dell'Utente e Uso Consentito

Il Cliente è l'unico responsabile di tutti i contenuti che pubblica sul proprio Sito del Cliente, inclusi testi, immagini, menu, prezzi e qualsiasi altra informazione. La Piattaforma GnamSpace è destinata esclusivamente alla creazione di siti web per attività di ristorazione legittime.

È espressamente vietato:

• Scegliere un nome per il sito (slug/sottodominio) che contenga termini offensivi, volgari, discriminatori, razzisti, sessisti o comunque contrari alla pubblica decenza e al buon costume
• Pubblicare contenuti illegali, diffamatori, minacciosi, osceni o che violino diritti di terzi (copyright, marchi, privacy)
• Pubblicare informazioni consapevolmente false o fuorvianti riguardo alla propria attività, ai prezzi, ai prodotti offerti o alla propria identità
• Utilizzare la Piattaforma per scopi diversi dalla promozione di un'attività di ristorazione legittima
• Utilizzare la Piattaforma per attività di phishing, distribuzione di malware, redirect malevoli o qualsiasi attività fraudolenta
• Inserire nel sito link a siti esterni non correlati all'attività di ristorazione a scopo di manipolazione dei motori di ricerca (link spam)
• Praticare tecniche di SEO black hat, tra cui: keyword stuffing, testo nascosto, cloaking, doorway pages, schemi di link building artificiali, creazione di reti di blog privati (PBN)
• Creare account multipli fraudolenti per sfruttare periodi di prova o promozioni
• Caricare contenuti che contengano virus, trojan, worm o qualsiasi altro codice dannoso

Art. 10 - Obblighi del Venditore

Il Venditore si impegna a:

• Garantire l'accesso alla Piattaforma e alla Dashboard per tutta la durata dell'abbonamento attivo
• Garantire la pubblicazione e l'accessibilità del Sito del Cliente per tutta la durata dell'abbonamento
• Effettuare la manutenzione e l'aggiornamento della Piattaforma per garantirne il corretto funzionamento
• Conservare i dati del Cliente per un periodo di 90 giorni dalla scadenza dell'abbonamento

Art. 11 - Obblighi del Cliente

• Fornire dati personali e informazioni sull'attività in maniera corretta e veritiera
• Conservare con diligenza le credenziali di accesso al proprio account
• Non copiare, diffondere, condividere, vendere o utilizzare per scopi non autorizzati i template, il codice sorgente o altri elementi proprietari della Piattaforma
• Procedere con il pagamento dei corrispettivi previsti secondo le modalità indicate
• Non effettuare operazioni di scraping, reverse engineering o decompilazione della Piattaforma
• Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per la creazione e gestione di siti web per attività di ristorazione

In caso di violazione di tali obblighi, il Venditore potrà procedere secondo quanto previsto dall'Art. 12.

Art. 12 - Comportamenti Vietati e Sospensione del Servizio

GnamSpace si riserva il diritto di sospendere, disabilitare o cancellare immediatamente e senza preavviso l'account e il Sito del Cliente, senza obbligo di rimborso delle somme già corrisposte, qualora rilevi o venga a conoscenza di uno o più dei seguenti comportamenti:

• Violazione di uno qualsiasi dei divieti previsti dall'Art. 9 (contenuti vietati e uso non consentito)
• Utilizzo del Sito del Cliente per attività fraudolente, illegali o che possano arrecare danno a terzi
• Utilizzo di nomi di dominio/sottodominio contenenti termini offensivi, discriminatori o contrari alla pubblica decenza
• Pratiche di SEO black hat o tecniche manipolative dei motori di ricerca che possano danneggiare la reputazione della Piattaforma o di altri Clienti
• Sfruttamento della Piattaforma per attività non correlate alla ristorazione
• Mancato pagamento del corrispettivo dovuto
• Richiesta delle autorità competenti
• Qualsiasi altro comportamento che il Venditore ritenga, a suo insindacabile giudizio, lesivo della Piattaforma, dei suoi Utenti o di terzi

In caso di sospensione per violazione dei presenti Termini, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. I dati del Cliente saranno conservati per 30 giorni dalla sospensione, dopodiché potranno essere eliminati definitivamente. Il Cliente sospeso non potrà creare nuovi account sulla Piattaforma.

Art. 13 - Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i contenuti della Piattaforma GnamSpace sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d'autore e di proprietà industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo: il nome a dominio, i marchi, tutti i template, il codice sorgente, le rappresentazioni grafiche, i testi e le fotografie.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma sono di proprietà esclusiva del Venditore e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza al Cliente.

I contenuti caricati dal Cliente (testi, immagini, menu, loghi) rimangono di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva e revocabile per utilizzare tali contenuti al solo fine di erogare il Servizio.

Art. 14 - Diritto di Recesso

Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del suo acquisto. Per esercitare questo diritto è sufficiente comunicare al Venditore l'intenzione di voler recedere dall'acquisto inviando una email all'indirizzo: [email protected]

Il Venditore si impegna a corrispondere la somma dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso avverrà nella medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Il Cliente Consumatore prende atto e accetta espressamente che, in caso di utilizzo attivo del Servizio prima della scadenza dei 14 giorni, non potrà esercitare il suddetto recesso ai sensi dell'art. 59, lett. o), D.Lgs. n. 206 del 2005.

Art. 15 - Esclusione di Responsabilità

• Il Servizio è fornito "così com'è" (as is). La responsabilità del Venditore è limitata agli obblighi assunti con i presenti Termini e all'importo corrisposto dal Cliente.
• Il Venditore non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta della Piattaforma. Interruzioni temporanee possono verificarsi per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
• Il Venditore (Michele Sabatini) e GnamSpace non sono in alcun modo responsabili dei contenuti, testi e immagini pubblicati dagli Utenti sui propri Siti del Cliente. La responsabilità di tali contenuti ricade interamente sull'Utente che li ha pubblicati.
• Qualsiasi controversia relativa a immagini, testi o altri contenuti pubblicati dall'Utente che risultino soggetti a diritti di copyright, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi è interamente a carico dell'Utente. Il Venditore non potrà essere chiamato a rispondere per eventuali violazioni commesse dall'Utente e quest'ultimo si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, azione legale o richiesta di risarcimento avanzata da terzi in relazione ai contenuti pubblicati.
• Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma.
• Il Venditore non è responsabile per ritardi, disservizi o sospensioni della Piattaforma causati da terzi (hosting, servizi di pagamento, ecc.).
• Il Venditore non garantisce alcun risultato specifico in termini di posizionamento, indicizzazione o visibilità del Sito del Cliente sui motori di ricerca. L'attività SEO svolta dalla Piattaforma è da intendersi come supporto tecnico e non come obbligo di risultato. I risultati dipendono da molteplici fattori esterni non controllabili dal Venditore, tra cui gli algoritmi dei motori di ricerca, la concorrenza nel settore e la qualità dei contenuti pubblicati dal Cliente.
• La responsabilità massima del Venditore è in ogni caso limitata all'importo corrisposto dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

Art. 16 - Modifiche ai Presenti Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate tramite avviso sul Sito e/o via email con un preavviso di almeno 10 giorni. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini. Si invita il Cliente a prendere visione del testo aggiornato prima di ogni rinnovo dell'abbonamento.

Art. 17 - Mancato Esercizio di un Diritto

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi dalla legge.

Art. 18 - Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative (Regolamento UE 679/2016 - GDPR). Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, si invita il Cliente a consultare la Privacy Policy.

Art. 19 - Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati online dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore). Per i Clienti non Consumatori, sarà competente il Foro di Spoleto.

Art. 20 - Risoluzione delle Controversie

Secondo l'articolo 49 comma 1 lettera V del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea.

Art. 21 - Comunicazioni

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore tramite email al seguente indirizzo: [email protected]